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Gut vorbereitet feiern

Häufige Fragen zu Ihrer Buchung bei Huepfburgen.NRW

Eine gelungene Veranstaltung soll Freude machen – und nicht unnötig kompliziert sein. Deshalb beantworten wir hier die wichtigsten Fragen rund um die Buchung, Lieferung, Selbstabholung, den Aufbau und die sichere Nutzung unserer Hüpfburgen und weiteren Mietartikel.

Bei Huepfburgen.NRW erhalten Sie nicht einfach nur einen Mietartikel. Wir begleiten Ihre Buchung persönlich und sorgen dafür, dass vor Ihrer Veranstaltung alle wichtigen Details geklärt sind.
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Unser persönlicher Veranstaltungs-Check

In der Woche vor Ihrer Veranstaltung melden wir uns persönlich telefonisch bei Ihnen und gehen gemeinsam alle wichtigen Einzelheiten durch. Bei sehr kurzfristigen Buchungen erfolgt die Abstimmung selbstverständlich entsprechend kurzfristiger.

Je nach gebuchtem Mietartikel und gewünschter Leistung besprechen wir unter anderem den genauen Aufstellort, den vorhandenen Untergrund, die Befestigungsmöglichkeiten, den benötigten Stromanschluss, die Zufahrt, den Transportweg sowie die vereinbarte Liefer-, Aufbau-, Abhol- oder Rückgabezeit.

Auch Besonderheiten wie Stufen, schmale Tore, enge Durchgänge, längere Transportwege oder ein Aufbau auf Pflaster, Asphalt oder in einer Halle werden dabei berücksichtigt.

So kann sich unser Team optimal auf Ihre Veranstaltung vorbereiten und das passende Material sowie den notwendigen Ablauf einplanen. Dadurch vermeiden wir unnötige Rückfragen und Verzögerungen am Veranstaltungstag.

Wir wissen, dass an einem Veranstaltungstag häufig viele Dinge gleichzeitig organisiert werden müssen. Deshalb möchten wir Ihnen die Buchung und den Ablauf so einfach wie möglich machen: Sie kümmern sich um Ihre Gäste – wir kümmern uns darum, dass bei Ihrer Buchung alles vorbereitet ist.
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Auswahl und Buchung

Bei uns erhalten Sie nicht nur eine Hüpfburg oder einen anderen Mietartikel, sondern einen persönlich vorbereiteten Service rund um Ihre Veranstaltung.

Wir legen Wert auf geprüfte und gepflegte Mietartikel, eine transparente Buchung, persönliche Absprachen und einen möglichst reibungslosen Ablauf. Sie können je nach Angebot zwischen Selbstabholung und unserem Lieferservice wählen und auf Wunsch weitere Mietartikel für Ihre Veranstaltung ergänzen.

Ein besonderer Vorteil ist unser persönlicher Veranstaltungs-Check: In der Woche vor Ihrem Termin gehen wir alle wichtigen Details telefonisch mit Ihnen durch. So wissen sowohl Sie als auch unser Team genau, was am Veranstaltungstag benötigt wird.

Das hängt vor allem vom Alter und der Anzahl der Kinder, dem vorhandenen Platz und der Art Ihrer Veranstaltung ab.

Bei den einzelnen Hüpfburgen finden Sie Angaben zur Größe, zum benötigten Platz und zur möglichen Nutzerzahl. Entscheidend ist dabei nicht nur die Gesamtzahl der eingeladenen Kinder, sondern wie viele Kinder die Hüpfburg gleichzeitig nutzen sollen.

Sind Sie sich bei der Auswahl noch unsicher, helfen wir Ihnen gerne. Teilen Sie uns einfach das Alter der Kinder, die ungefähre Kinderzahl, den Anlass und den vorhandenen Platz mit. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung für Ihre Veranstaltung.

Sie können Ihren gewünschten Mietartikel bequem über unsere Website auswählen und für den gewünschten Zeitraum buchen. Dabei können Sie je nach Angebot auch festlegen, ob Sie den Artikel selbst in unserem Lager in Wesel abholen oder unseren Lieferservice nutzen möchten.

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Bezahlung und zum weiteren Ablauf.

In der Woche vor Ihrer Veranstaltung melden wir uns zusätzlich telefonisch bei Ihnen und stimmen alle wichtigen Einzelheiten noch einmal persönlich ab.

Ja, kurzfristige Buchungen sind grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Mietartikel noch verfügbar ist und die organisatorische Vorbereitung rechtzeitig erfolgen kann.

Für beliebte Wochenenden, Feiertage und die Sommermonate empfehlen wir jedoch eine möglichst frühzeitige Buchung. So haben Sie die größte Auswahl und können Ihren gewünschten Mietartikel rechtzeitig reservieren.

Bei kurzfristigen Buchungen führen wir unseren persönlichen Veranstaltungs-Check selbstverständlich so schnell wie möglich durch.

Ja, eine mehrtägige Miete ist grundsätzlich möglich. Das eignet sich besonders für Wochenendveranstaltungen, Vereinsfeste, Firmenveranstaltungen, Stadtfeste oder Veranstaltungen, die über mehrere Tage stattfinden.

Wählen Sie bei der Buchung einfach den gewünschten Mietzeitraum aus. Die genauen Übergabe-, Liefer- und Rückgabezeiten stimmen wir anschließend individuell mit Ihnen ab.

Sie erhalten die gebuchte Hüpfburg inklusive des für das jeweilige Modell vorgesehenen Gebläses und der vereinbarten Grundausstattung.

Welche weiteren Materialien und Leistungen zum konkreten Mietumfang gehören, können Sie der jeweiligen Produktbeschreibung und Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen.

Bei einem gebuchten Lieferservice übernehmen wir auch die vereinbarten Leistungen rund um die Anlieferung, den Aufbau, den Abbau und die Abholung. Besondere Anforderungen, beispielsweise eine alternative Befestigung auf einem festen Untergrund, klären wir vor der Veranstaltung persönlich mit Ihnen.

Nein. Die von Ihnen ausgewählten Mietartikel, Zusatzleistungen und gegebenenfalls anfallenden Lieferkosten werden bei Ihrer Buchung nachvollziehbar ausgewiesen.

Optionale Leistungen werden nur dann berechnet, wenn Sie diese tatsächlich ausgewählt und gebucht haben. So wissen Sie bereits vor Ihrer Veranstaltung, welche Kosten entstehen.
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Bezahlung, Rechnung und Kaution

Grundsätzlich werden alle Buchungen bei Huepfburgen.NRW vollständig im Voraus per Banküberweisung bezahlt. Dies gilt für sämtliche Hüpfburgen, weitere Mietartikel, Zusatzleistungen und gebuchten Services.

Nach Eingang Ihrer Zahlung wird der Auftrag für unser Lager und gegebenenfalls für unsere Auslieferungsplanung freigegeben. Dadurch können alle gebuchten Artikel eindeutig zugeordnet, rechtzeitig vorbereitet und entweder zur Selbstabholung bereitgestellt oder für die Auslieferung eingeplant werden.

Für Unternehmen, Vereine und öffentliche Einrichtungen ist nach vorheriger Anfrage auch eine Zahlung auf Rechnung nach der Veranstaltung möglich. Diese abweichende Zahlungsweise muss vor der Veranstaltung individuell mit uns vereinbart und von uns bestätigt werden.

Ohne vorherigen Zahlungseingang oder eine ausdrücklich bestätigte Vereinbarung zur Zahlung auf Rechnung kann keine Ausgabe oder Auslieferung der gebuchten Mietartikel erfolgen.

Die benötigten Zahlungsinformationen erhalten Sie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung.

Ja. Sie erhalten von uns eine ordnungsgemäße Rechnung, auf der die gesetzliche Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen wird.

Vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen können die ausgewiesene Umsatzsteuer im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen als Vorsteuer geltend machen.

Damit eignet sich unser Angebot auch ideal für Firmenfeiern, Kundenevents, Betriebsfeste, Vereinsveranstaltungen, Agenturen und andere gewerbliche Auftraggeber.

Nein. Bei Huepfburgen.NRW müssen Sie keine Kaution hinterlegen. Neben dem vereinbarten Mietpreis ist somit keine zusätzliche Sicherheitsleistung erforderlich.

Bei der Übergabe beziehungsweise Selbstabholung muss lediglich ein gültiger Lichtbildausweis vorgelegt werden. Die für die Übergabe erforderlichen Ausweisdaten werden von unserem Personal erfasst.

Bei unserem persönlichen Telefonat vor der Veranstaltung erinnern wir Sie bei Bedarf noch einmal daran, den Ausweis zur Abholung oder Übergabe bereitzuhalten. So kann die Ausgabe schnell und unkompliziert erfolgen.

Ja. Eine Stornierung ist auch möglich, wenn Sie keine Flex- & Schönwettergarantie hinzugebucht haben.

Bei einer Stornierung ohne Flex- & Schönwettergarantie fallen grundsätzlich 20 Prozent des vereinbarten Mietpreises als Stornogebühr an.

Wurde die Buchung bereits bezahlt, werden Ihnen die verbleibenden 80 Prozent des Mietpreises zurücküberwiesen. Wurde für Ihre Buchung eine Zahlung auf Rechnung nach der Veranstaltung vereinbart, werden 20 Prozent des vereinbarten Mietpreises als Stornogebühr berechnet.

Wer bei der Wetter- und Terminplanung noch flexibler bleiben möchte, kann unsere optionale Flex- & Schönwettergarantie bei der Buchung ergänzen.

Mit unserer optionalen Flex- & Schönwettergarantie sichern Sie sich zusätzliche Flexibilität, falls das Wetter nicht mitspielt oder sich Ihre Planung verändert.

Gerade bei Veranstaltungen im Freien kann sich die Wettervorhersage kurzfristig ändern. Mit der Garantie können Sie Ihre Buchung entsprechend der vereinbarten Garantiebedingungen flexibler anpassen.

Die genauen Leistungen und Bedingungen der Flex- & Schönwettergarantie werden Ihnen bei der Buchung angezeigt.
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Lieferung und Aufbau

Ja. Neben der Selbstabholung bieten wir auch einen Lieferservice an. Je nach Buchung liefern wir die Mietartikel direkt zum vereinbarten Veranstaltungsort.

Die Lieferkosten richten sich nach der Veranstaltungsadresse und dem Umfang der Buchung. Sie werden bei der Buchung beziehungsweise vor dem verbindlichen Abschluss transparent ausgewiesen.

Bei unserem persönlichen Veranstaltungs-Check stimmen wir die Zufahrt, den Transportweg, den Ansprechpartner vor Ort und das vereinbarte Lieferzeitfenster noch einmal mit Ihnen ab.

Bei einem entsprechend gebuchten Lieferservice übernehmen wir auch den Aufbau und den späteren Abbau der Hüpfburg.

Sie müssen sich somit weder um den Transport der schweren Hüpfburg noch um den Aufbau kümmern. Unser Team bringt die Hüpfburg an den vereinbarten Aufstellort, richtet sie entsprechend den Gegebenheiten aus und bereitet sie für die Nutzung vor.

Damit wir vor Ort möglichst direkt beginnen können, besprechen wir in der Woche vor Ihrer Veranstaltung den Untergrund, die Befestigungsmöglichkeiten, den Stromanschluss und den Weg vom Lieferfahrzeug bis zur Aufstellfläche.

Die genaue Liefer- und Abholzeit wird individuell mit Ihnen vereinbart. In der Woche vor Ihrer Veranstaltung melden wir uns telefonisch und stimmen das konkrete Zeitfenster mit Ihnen ab.

Dabei berücksichtigen wir den geplanten Beginn Ihrer Veranstaltung sowie unsere Liefer- und Abholroute.

Durch die vorherige Abstimmung kennt unser Team bereits die Zufahrt, den Aufstellort und mögliche Besonderheiten. Das hilft uns, unnötige Verzögerungen zu vermeiden und den Aufbau möglichst reibungslos durchzuführen.

Ja. Zum vereinbarten Liefer- und Aufbauzeitpunkt muss ein Ansprechpartner vor Ort sein, der unserem Team den Aufstellort zeigt und bei Rückfragen erreichbar ist.

Die Kontaktdaten und den Ansprechpartner stimmen wir vor Ihrer Veranstaltung telefonisch mit Ihnen ab.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die vereinbarte Aufstellfläche zugänglich und frei ist, damit unser Team ohne unnötige Verzögerungen mit dem Aufbau beginnen kann.

Bei einem gebuchten Liefer- und Aufbauservice plant unser Team das für den jeweiligen Auftrag benötigte Personal ein. Unter normalen und gut zugänglichen Bedingungen müssen Sie keine zusätzlichen Helfer bereitstellen.

Wichtig ist jedoch, dass wir besondere Gegebenheiten bereits vorab kennen. Dazu gehören beispielsweise Treppen, sehr lange Transportwege, enge Durchgänge, schmale Tore, weicher Untergrund oder eine Fläche, die nicht direkt mit unserem Fahrzeug erreichbar ist.

Diese Punkte besprechen wir bei unserem persönlichen Veranstaltungs-Check. So können wir den Aufbau passend vorbereiten und vermeiden, dass am Veranstaltungstag unerwartet zusätzliches Personal oder Material benötigt wird.

Die Dauer des Aufbaus hängt von der Größe des Mietartikels, dem Untergrund, dem Transportweg und den vorhandenen Befestigungsmöglichkeiten ab.

Eine gut zugängliche und vorbereitete Aufstellfläche ermöglicht in der Regel einen zügigen Aufbau. Deshalb klären wir vor Ihrer Veranstaltung alle wichtigen Voraussetzungen telefonisch mit Ihnen.

So kann unser Team nach der Ankunft möglichst direkt beginnen und Sie müssen sich am Veranstaltungstag nicht noch um technische Einzelheiten kümmern.
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Selbstabholung in Wesel

Die Selbstabholung erfolgt in unserem Lager in Wesel.

Die genaue Abholzeit wird individuell mit Ihnen vereinbart. Die erforderlichen Informationen erhalten Sie im Rahmen Ihrer Buchung und der persönlichen Abstimmung vor Ihrer Veranstaltung.

Die Abholzeiten werden individuell mit Ihnen abgestimmt. In der Regel erfolgt die Abholung am jeweiligen Miettag morgens zwischen 8:00 und 9:00 Uhr.

Maßgeblich ist jedoch immer die persönlich vereinbarte Uhrzeit. Dadurch können wir Ihre Buchung gezielt vorbereiten und unnötige Wartezeiten bei der Abholung vermeiden.

In der Woche vor Ihrer Veranstaltung bestätigen wir den Abholtermin noch einmal telefonisch und klären auch die Rückgabezeit sowie alle weiteren Einzelheiten.

Abholungen und Rückgaben erfolgen nach vorheriger Terminvereinbarung. Dadurch können wir sicherstellen, dass Ihre Mietartikel vorbereitet sind und unser Personal zum vereinbarten Zeitpunkt für Sie zur Verfügung steht.

Bitte orientieren Sie sich deshalb immer an der individuell mit Ihnen vereinbarten Abhol- oder Rückgabezeit.

Das benötigte Fahrzeug hängt von der Größe, dem Gewicht und dem Packmaß der gebuchten Mietartikel ab.

Kleinere Mietartikel lassen sich leichter transportieren, während für größere Hüpfburgen gegebenenfalls ein Anhänger, Transporter oder ein entsprechend großes Fahrzeug benötigt wird.

Damit es bei der Abholung keine unangenehme Überraschung gibt, besprechen wir vor Ihrer Veranstaltung, welches Fahrzeug für Ihre Buchung geeignet ist.

Bitte bringen Sie einen gültigen Lichtbildausweis und ein für die gebuchten Mietartikel geeignetes Fahrzeug mit.

Eine Kaution müssen Sie nicht hinterlegen. Die für die Übergabe erforderlichen Ausweisdaten werden von unserem Personal erfasst.

Alle weiteren Informationen zum Transport, zum Aufbau, zum Betrieb und zur Rückgabe erhalten Sie bei der Übergabe beziehungsweise im Rahmen der vorherigen Abstimmung.

Abholungen und Rückgaben erfolgen grundsätzlich nach vorheriger Absprache. Dadurch können wir sicherstellen, dass die gebuchten Mietartikel vorbereitet sind und unser Personal zum vereinbarten Zeitpunkt für Sie zur Verfügung steht.

Bitte orientieren Sie sich deshalb immer an der individuell vereinbarten Abhol- oder Rückgabezeit.
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Aufstellfläche, Untergrund und Befestigung

Neben der eigentlichen Grundfläche der Hüpfburg wird zusätzlicher Platz für einen sicheren Betrieb, das Gebläse, die Befestigung und die Zugänge benötigt.

Die genauen Maße finden Sie bei der jeweiligen Hüpfburg. Bitte berücksichtigen Sie, dass die vorhandene Fläche etwas größer sein sollte als die reine Größe der Hüpfburg.

Bei unserem persönlichen Veranstaltungs-Check gehen wir den vorgesehenen Aufstellort noch einmal mit Ihnen durch. So können wir rechtzeitig feststellen, ob die Fläche für das gebuchte Modell geeignet ist.

Eine möglichst ebene, saubere und freie Fläche ist die beste Voraussetzung für einen sicheren und reibungslosen Aufbau.

Rasenflächen eignen sich besonders gut, weil die Hüpfburg dort in der Regel mit Erdankern befestigt werden kann. Grundsätzlich ist aber auch ein Aufbau auf Pflaster, Asphalt oder in einer ausreichend großen Halle möglich.

Wichtig ist, dass der Untergrund frei von spitzen Gegenständen, Scherben, Steinen oder anderen Dingen ist, die die Hüpfburg beschädigen könnten.

Ja. Unsere Hüpfburgen können grundsätzlich sowohl auf Rasen als auch auf Pflaster, Asphalt oder in einer ausreichend großen Halle aufgebaut werden.

Auf einer Rasenfläche wird die Hüpfburg normalerweise mit Erdankern sicher im Boden befestigt. Bei einem festen Untergrund können diese Erdanker jedoch nicht eingeschlagen werden.

In diesem Fall muss eine geeignete alternative Sicherung geschaffen werden. Möglich sind beispielsweise ausreichend dimensionierte Sandsäcke, spezielle Beschwerungselemente oder die Befestigung an geeigneten, tragfähigen und zulässigen Fixpunkten.

Welche Sicherung benötigt wird und wie diese am Veranstaltungsort umgesetzt werden kann, hängt von der jeweiligen Hüpfburg, dem Untergrund und den örtlichen Gegebenheiten ab. Deshalb besprechen wir den Untergrund und die vorhandenen Befestigungsmöglichkeiten in der Woche vor Ihrer Veranstaltung noch einmal persönlich mit Ihnen.

So können wir uns passend vorbereiten und vermeiden Verzögerungen beim Aufbau.

Bei einem Aufbau in einer Halle müssen zusätzlich die Hallenhöhe, die Zugangsbreite, die vorhandene Stellfläche und die erforderlichen Sicherheitsabstände berücksichtigt werden.

Die vereinbarte Aufstellfläche sollte frei zugänglich, möglichst eben und sauber sein. Bitte entfernen Sie vor dem Aufbau Gartenmöbel, Spielgeräte, Äste, Steine, Scherben und andere Gegenstände aus dem vorgesehenen Bereich.

Außerdem benötigen wir einen erreichbaren Stromanschluss und ausreichend Platz für die sichere Befestigung der Hüpfburg.

Sie müssen jedoch nicht jedes technische Detail selbst einschätzen. In der Woche vor Ihrer Veranstaltung gehen wir den Untergrund, den Stromanschluss, die Befestigung, die Zufahrt und den Transportweg persönlich mit Ihnen durch.

So ist am Veranstaltungstag bereits alles vorbereitet und unser Team kann möglichst ohne Verzögerung mit dem Aufbau beginnen.

Der Weg vom Lieferfahrzeug bis zur Aufstellfläche sollte möglichst frei und gut zugänglich sein.

Bitte informieren Sie uns vorab über Treppen, Stufen, schmale Tore, enge Durchgänge, längere Transportwege oder andere Hindernisse. Auch besonders weiche, abschüssige oder schwer erreichbare Flächen sollten bereits vor der Lieferung angesprochen werden.

Diese Angaben helfen uns, den Auftrag richtig vorzubereiten und das benötigte Personal sowie geeignete Transporthilfen einzuplanen.
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Stromanschluss und Gebläse

Für den Betrieb des Gebläses wird ein normaler, haushaltsüblicher 230-Volt-Stromanschluss benötigt. Gemeint ist damit eine ganz gewöhnliche Steckdose, wie sie in jedem Haushalt vorhanden ist.

Ein Starkstromanschluss ist nicht erforderlich.

Wie viele Steckdosen beziehungsweise Stromanschlüsse benötigt werden, hängt von der gebuchten Hüpfburg und der Anzahl der eingesetzten Gebläse ab. Die konkreten Anforderungen besprechen wir in der Woche vor Ihrer Veranstaltung noch einmal mit Ihnen.

Ja. Das Gebläse muss während der gesamten Nutzung eingeschaltet bleiben. Der kontinuierliche Luftstrom sorgt dafür, dass die Hüpfburg ihre vorgesehene Form und Stabilität behält.

Das Gebläse ist für diesen Dauerbetrieb vorgesehen und wird über einen normalen, haushaltsüblichen 230-Volt-Stromanschluss betrieben.

Bitte achten Sie darauf, dass die Stromversorgung nicht versehentlich unterbrochen wird. Kabel, Stecker und Gebläse sollten so positioniert sein, dass spielende Kinder nicht daran gelangen oder darüber stolpern können.

Wird die Stromversorgung unterbrochen, verliert die Hüpfburg nach und nach ihre Form.

In diesem Fall müssen alle Nutzer die Hüpfburg sofort ruhig und geordnet verlassen. Anschließend kann geprüft werden, warum die Stromversorgung unterbrochen wurde.

Die Hüpfburg darf erst wieder genutzt werden, wenn das Gebläse ordnungsgemäß läuft und die Hüpfburg vollständig aufgebaut und stabil ist.
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Fallschutz und sicherer Aufbau

Ob Fallschutzmatten erforderlich oder sinnvoll sind, hängt von der jeweiligen Hüpfburg, dem Untergrund, dem Aufbauort und den vorhandenen Ein- und Ausstiegsbereichen ab.

Besonders auf festen Untergründen kann zusätzlicher Fallschutz notwendig sein. Auch rund um die Hüpfburg muss ein ausreichender und freier Sicherheitsbereich vorhanden sein.

Welche Maßnahmen am konkreten Standort benötigt werden, klären wir vor Ihrer Veranstaltung. So kann der Aufbau passend zur Fläche vorbereitet werden.

Unsere Hüpfburgen werden regelmäßig geprüft und vor der Ausgabe beziehungsweise Auslieferung kontrolliert.

Ein sicherer Betrieb hängt zusätzlich davon ab, dass die Hüpfburg passend zum Untergrund befestigt, das Gebläse dauerhaft betrieben und die angegebene Nutzerzahl eingehalten wird.

Bei der Übergabe beziehungsweise beim Aufbau erhalten Sie die notwendigen Hinweise für den Betrieb. Offene Fragen können selbstverständlich direkt mit unserem Team geklärt werden.
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Nutzung und Aufsicht

Ja. Während der gesamten Nutzung muss die Hüpfburg von einer geeigneten erwachsenen Person beaufsichtigt werden.

Die Aufsichtsperson achtet darauf, dass die zulässige Nutzerzahl eingehalten wird, die Kinder rücksichtsvoll miteinander umgehen und die Hüpfburg entsprechend den erhaltenen Hinweisen genutzt wird.

Auch die Stromversorgung, das Gebläse und die Befestigung sollten während der Veranstaltung regelmäßig im Blick behalten werden.

Die zulässige Nutzerzahl hängt von der Größe und Bauart der jeweiligen Hüpfburg ab. Die entsprechenden Angaben finden Sie beim jeweiligen Modell beziehungsweise in den Nutzungshinweisen.

Entscheidend ist nicht die Gesamtzahl der eingeladenen Kinder, sondern wie viele Kinder die Hüpfburg gleichzeitig nutzen.

Bei größeren Alters- oder Größenunterschieden empfehlen wir, die Kinder gruppenweise hüpfen zu lassen. So haben alle mehr Platz und können die Hüpfburg entspannter nutzen.

Ob Erwachsene eine Hüpfburg nutzen dürfen, hängt vom jeweiligen Modell und den dafür vorgesehenen Belastungsgrenzen ab.

Bitte beachten Sie immer die Angaben zur maximalen Nutzerzahl, zum zulässigen Gewicht und zur vorgesehenen Altersgruppe. Im Zweifel hilft Ihnen unser Team gerne bei der Auswahl eines geeigneten Modells.

Ja. Die Hüpfburg darf nur ohne Schuhe betreten werden. Am besten tragen die Kinder dabei Socken.

Schmuck, Schlüssel, Gürtel, spitze Gegenstände und andere Dinge, an denen sich Kinder verletzen oder die Hüpfburg beschädigen könnten, sollten vor der Nutzung abgelegt werden. Bei Brillen sollte auf einen sicheren Sitz geachtet werden.

Nein. Essen, Getränke, Kaugummi und Süßigkeiten sollten nicht mit auf die Hüpfburg genommen werden.

Dadurch vermeiden Sie Verschmutzungen und reduzieren gleichzeitig das Risiko, dass sich ein Kind beim Hüpfen verschluckt oder auf ausgelaufenen Getränken ausrutscht.

Auch stark färbende Schminke, Konfetti, Luftschlangen und andere schwer zu entfernende Materialien sollten von der Hüpfburg ferngehalten werden.

Ja. Bei der Übergabe beziehungsweise beim Aufbau erhalten Sie die wichtigsten Hinweise zum sicheren Betrieb des gebuchten Mietartikels.

Dazu gehören je nach Modell unter anderem die Stromversorgung, die Befestigung, die zulässige Nutzerzahl, die Aufsicht und das Verhalten bei ungeeigneten Wetterbedingungen.

Da wir viele Voraussetzungen bereits bei unserem persönlichen Telefonat vor der Veranstaltung klären, können wir die Einweisung am Veranstaltungstag kurz, verständlich und passend zu Ihrer Buchung halten.
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Wetter und Feuchtigkeit

Bei Regen muss immer geprüft werden, ob eine sichere Nutzung noch möglich ist. Wird die Oberfläche der Hüpfburg nass oder rutschig, muss der Hüpfbetrieb pausiert werden.

Bei stärkerem Regen, Gewitter, Sturm oder problematischen Windverhältnissen darf die Hüpfburg nicht weiter genutzt werden.

Wer bei der Wetterplanung flexibler bleiben möchte, kann bei der Buchung unsere optionale Flex- & Schönwettergarantie ergänzen.

Eine Hüpfburg kann durch einen unerwarteten Regenschauer feucht werden. Entscheidend ist, dass sie nicht weiter benutzt wird, wenn die Oberfläche nass oder rutschig ist.

Bitte schützen Sie Gebläse, Stecker und elektrische Verbindungen vor Feuchtigkeit und beachten Sie die bei der Übergabe erhaltenen Hinweise.

Bei Fragen können Sie sich an unser Team wenden.

Beenden Sie zunächst die Nutzung und sorgen Sie dafür, dass keine Kinder mehr auf die nasse oder rutschige Hüpfburg gehen.

Bitte legen oder rollen Sie eine nasse Hüpfburg nicht ohne vorherige Abstimmung zusammen. Feuchtigkeit kann im verpackten Zustand eingeschlossen werden und die weitere Aufbereitung erheblich erschweren.

Kontaktieren Sie uns kurz und stimmen Sie das weitere Vorgehen mit unserem Team ab. So können wir Ihnen sagen, wie die Hüpfburg am besten getrocknet, abgebaut oder zurückgegeben werden soll.

Bei starkem oder böigem Wind, Gewitter, Sturm oder anderen gefährlichen Wetterlagen muss die Nutzung sofort beendet werden.

Alle Kinder und weiteren Nutzer müssen die Hüpfburg ruhig verlassen. Anschließend sind die bei der Übergabe beziehungsweise Einweisung besprochenen Sicherheitsmaßnahmen zu beachten.

Sicherheit geht immer vor. Eine Hüpfburg darf nur betrieben werden, wenn die Wetterbedingungen einen sicheren Betrieb zulassen.
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Reinigung, Abbau und Rückgabe

Eine besondere oder aufwendige Endreinigung müssen Sie bei uns nicht durchführen.

Bitte behandeln Sie die Hüpfburg während der Mietzeit sorgfältig und achten Sie darauf, starke oder vermeidbare Verschmutzungen zu verhindern. Essen, Getränke, Kaugummi, Konfetti und stark färbende Materialien sollten deshalb nicht auf die Hüpfburg gelangen.

Eine normal genutzte Hüpfburg können Sie entsprechend der vereinbarten Rückgabehinweise an uns zurückgeben.

Sollte während der Veranstaltung doch einmal eine stärkere oder ungewöhnliche Verschmutzung entstehen, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

So können wir gemeinsam unkompliziert klären, wie die Hüpfburg behandelt und zurückgegeben werden soll. Bitte verwenden Sie nicht ohne Abstimmung aggressive Reinigungsmittel, harte Bürsten oder andere Mittel, die das Material beschädigen könnten.

Bei einem gebuchten Liefer- und Abbauservice übernimmt unser Team den Abbau und die Abholung.

Bei einer Selbstabholung bauen Sie die Hüpfburg entsprechend der erhaltenen Hinweise selbst ab und bringen sie zum vereinbarten Zeitpunkt in unser Lager in Wesel zurück.

Die genaue Rückgabezeit und alle wichtigen Hinweise zum Zusammenlegen und Transportieren stimmen wir vorher mit Ihnen ab.

Die Rückgabezeit wird individuell mit Ihnen vereinbart.

In der Woche vor Ihrer Veranstaltung bestätigen wir neben der Abholzeit auch den vereinbarten Rückgabetermin. Dadurch können Sie Ihre Veranstaltung zuverlässig planen und unser Lager kann die Rücknahme entsprechend vorbereiten.

Bitte halten Sie sich an die abgesprochene Uhrzeit, damit es bei nachfolgenden Buchungen nicht zu Verzögerungen kommt.

Sollte während der Mietzeit ein Schaden entstehen oder Ihnen etwas Ungewöhnliches auffallen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Eine frühzeitige Mitteilung hilft uns dabei, die Situation richtig einzuschätzen und das weitere Vorgehen unkompliziert mit Ihnen abzustimmen.

Bitte versuchen Sie nicht, Schäden eigenständig zu kleben, zu reparieren oder zu verändern.
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Weitere Mietartikel und besondere Veranstaltungen

Ja. Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihre Hüpfburg mit weiteren Mietartikeln und Leistungen für Ihre Veranstaltung kombinieren.

Dadurch können Sie mehrere Bestandteile Ihrer Feier über einen Ansprechpartner organisieren und den Ablauf übersichtlicher gestalten.

Welche Artikel und Zusatzleistungen aktuell verfügbar sind, sehen Sie in unserem Angebot.

Ja. Unser Angebot richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Unternehmen, Vereine, öffentliche Einrichtungen, Kindertageseinrichtungen, Schulen, Agenturen und andere Veranstalter.

Sie erhalten von uns eine ordnungsgemäße Rechnung mit gesondert ausgewiesener Mehrwertsteuer. Vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen können die ausgewiesene Umsatzsteuer im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen als Vorsteuer geltend machen.

Grundsätzlich erfolgt die Bezahlung im Voraus per Banküberweisung. Unternehmen, Vereine und öffentliche Einrichtungen können nach vorheriger Anfrage und entsprechender Bestätigung auch auf Rechnung nach der Veranstaltung bezahlen.

Auch größere Veranstaltungen oder besondere organisatorische Anforderungen stimmen wir gerne individuell mit Ihnen ab. In der Woche vor der Veranstaltung gehen wir alle wichtigen Einzelheiten noch einmal persönlich telefonisch mit Ihnen durch, damit die Lieferung, der Aufbau oder die Selbstabholung möglichst reibungslos erfolgen können.
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Noch Fragen?

Sie sind sich noch nicht sicher, welcher Mietartikel zu Ihrer Veranstaltung passt, wie viel Platz benötigt wird oder welche Befestigung für Ihren Untergrund geeignet ist?

Senden Sie uns einfach den Veranstaltungstermin, die Postleitzahl des Veranstaltungsortes, die ungefähre Anzahl und das Alter der Kinder sowie Informationen zur vorhandenen Fläche.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl und gehen in der Woche vor Ihrer Veranstaltung noch einmal alle wichtigen Einzelheiten persönlich mit Ihnen durch.

Sie kümmern sich um Ihre Gäste – wir kümmern uns um einen möglichst reibungslosen Ablauf.